L'histoire de Norman : s’épanouir en équipe

  • Mar. 11, 2026

Norman Schober
Norman SchoberKey Accounts Manager, Sodexo Global Strategic Accounts
Norman Schober

Ma carrière chez Sodexo a débuté en 2011, et si on m'avait demandé à l'époque où j'en serais aujourd'hui, je n'aurais pas su quoi répondre.

 

De mon premier poste de chef à l'aéroport de Francfort à celui de Responsable Grands Comptes pour plusieurs clients stratégiques mondiaux en Allemagne, mon parcours a été riche en expériences et résume bien ce que travailler chez Sodexo signifie pour moi. Sodexo est une entreprise qui offre de nombreuses opportunités, et où toutes les portes en matière de développement personnel et professionnel sont ouvertes si l’on est prêt à vraiment s’investir.

Mon envie d’être cuisinier remonte à l’école primaire, et j'ai logiquement suivi des études dans ce sens. Ma formation terminée, j'ai voyagé quelque temps, puis je suis revenu en Allemagne pour m'installer à Francfort. Ma carrière dans la restauration a débuté dans des hôtels et des restaurants, mais les horaires du soir et du weekend ne cadraient pas avec ma vie de famille. J'ai alors entendu parler de Sodexo grâce à des amis, et je ne l’ai jamais regretté.

Tous ensemble pour former une même équipe

Depuis mes débuts de chef, j'ai eu beaucoup de plaisir à progresser. J’ai occupé les postes de sous-chef, chef adjoint, responsable de cuisine, directeur gastronomique, responsable du service et chef de projet dans le cadre d'importants contrats pharmaceutiques internationaux.

Le véritable esprit d’équipe a toujours été le fil conducteur de ma carrière. À une époque, j’ai fait partie d'une petite équipe de 40 personnes qui fournissait un service FM complet. Chaque membre était formé pour pouvoir remplacer ses collègues et assurer la continuité de service en cas de maladie ou de congés. C'est là l'une de nos forces : nous sommes flexibles et nous nous soutenons réellement les uns les autres.

Au fil du temps, on construit des relations solides. Toutes mes équipes m'ont apporté quelque chose et m’ont aidé à devenir un vrai manager. Même si aujourd'hui je suis directeur, on me trouve toujours en cuisine pour préparer un plat ou faire la vaisselle en cas de besoin. Nous travaillons tous ensemble, peu importe la hiérarchie !

Sodexo crée un environnement de travail épanouissant pour ses collaborateurs et encourage activement le développement et l’évolution des individus. C'est ainsi que j’ai pu progresser dans ma propre carrière. C'est également comme cela que j'aborde mon rôle de leader auprès de mes équipes : il est important de donner à chacun les mêmes chances de franchir les étapes.

Norman Schober

Partager les savoirs et les points forts

En tant que Responsable Grands Comptes, je supervise des équipes dans le cadre d’un portefeuille de contrats internationaux. Je suis responsable de plus de 260 collaborateurs Sodexo qui servent 6 500 consommateurs chaque jour. Les appels d'offres et les renouvellements de contrats font également partie de mon périmètre. Je veille toujours à être présent avec les équipes lors des mobilisations. J’ai bien sûr dû relever des défis en route – mon anglais avait besoin d'être amélioré et le volume de déplacements était nouveau pour moi – mais jusqu'à présent, ce parcours a été passionnant.

Je suis responsable de 12 sites sur lesquels règne un extraordinaire esprit de collaboration. Je trouve cela particulièrement stimulant. Pouvoir rencontrer des collègues à tous les niveaux de l'organisation et entretenir des échanges réguliers et animés est très motivant. Nous pouvons nous nourrir mutuellement de nos savoirs, partager nos points forts et nos bonnes pratiques, et tirer parti des forces de l'équipe au sens large, chacun ayant un parcours différent.

La liberté de penser pour innover

Sodexo est une entreprise innovante, qui promeut les nouvelles technologies et nous pousse à penser autrement. J'apprécie beaucoup la liberté que cela m'offre. Je peux travailler en autonomie, gérer mon emploi du temps et mener les projets innovants qui m’intéressent, tels que des initiatives en matière de développement durable ou d'accessibilité.

Les exigences dans ces domaines peuvent évoluer rapidement, et nous devons être sur ces sujets un partenaire solide pour nos clients. Pas seulement en étant réactifs, mais aussi en travaillant ensemble de manière proactive pour créer des solutions flexibles à long terme.

Le secteur de la restauration est en constante évolution, et nous sommes dans le rythme. Nous ne nous contentons pas de suivre les tendances alimentaires, nous développons également l’innovation numérique, tant côté clients que dans les cuisines. L'application Everyday permet par exemple aux consommateurs où qu’ils se trouvent de consulter nos menus, de précommander et de venir récupérer leurs plats. En coulisses, des innovations telles que WasteWatch nous aident à respecter nos engagements de réduction du gaspillage alimentaire. Dans tous les cas, on ressent une dynamique positive.

 

Où serai-je dans 15 ans ? Pour le moment, je suis heureux là où je suis. En même temps, il est rassurant de savoir que tout est possible et que des opportunités d’évolution rapide de carrière existent. C'est tout l'avantage de faire partie d'une grande organisation mondiale tournée vers l'avenir !

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