L'histoire de Minna : Quand on y croit, l’extraordinaire devient possible

  • Jan. 30, 2025

Minna
Minna KilpeläinenChef de site, Universités, Sodexo Finlande

Mon intérêt pour la restauration et les services d’hospitalité remonte à l'enfance. Dans le petit village où j’ai grandi, nous accordions une très grande importance à la nourriture. J’apportais très souvent mon aide à la ferme de mes parents et, les jours fériés, nous nous réunissions autour d'un buffet avec nos amis et notre famille. Enfant unique, j’adorais ces repas et ces festivités, qui ont profondément influencé mon parcours professionnel.

De la restauration au management

J'ai commencé à travailler dans le secteur de la restauration alors que j'étais encore étudiante en licence de gestion hôtelière.

Après avoir obtenu mon diplôme en 2001, j'ai rejoint une grande entreprise de restauration. Pendant 14 ans, j'ai gravi les échelons, jusqu'à obtenir mon premier poste de responsable de site en 2003.

Cela a été l’un des plus grands défis de ma carrière, car j’étais seule pour assumer l’ensemble des activités, allant du rôle de chef, à la gestion du budget du déjeuner pour 80 personnes, la restauration pour la crèche ou encore la supervision des services d’hospitalité.

Dans les années qui ont suivi, j'ai été en charge de différents clients et j'ai également obtenu un master en gestion hôtelière.

En 2015, j'ai déménagé à Dubaï avec mes enfants en bas âge pour suivre mon mari dans le cadre de son travail. Nous sommes rentrés en Finlande en 2019, et c'est là que j'ai découvert Sodexo.

Equipe épanouie, consommateurs heureux

J'ai rejoint Sodexo en 2019 en tant que responsable d'unité pour le restaurant de l'université d'Aalto. Après le Covid, j’ai été investie d’un nouveau rôle pour un autre client, l'Université d'Helsinki. J'y ai pris la responsabilité de deux sites et j'ai dirigé, en 2021, le lancement d'un nouveau restaurant dans le bâtiment principal de l'université, un projet dont je suis extrêmement fière.

La première année après l'ouverture a été particulièrement compliquée. Le monde se remettait tout juste de la pandémie et nous devions faire face à des fermetures fréquentes. Le jour de l'ouverture, nous n'avons accueilli que 80 consommateurs pour le déjeuner, bien loin de notre objectif minimum de 400. Malgré ces débuts difficiles, nous avons réussi à élargir notre clientèle, jusqu’à accueillir actuellement 1 000 convives en moyenne pour le déjeuner dans nos deux restaurants. Nous servons également les consommateurs dans un café très agréable situé dans le bâtiment principal.

En 2022, j'ai été promue à mon poste actuel de manager de site pour l'université d'Helsinki. Je dirige une équipe de 20 personnes, qui sert jusqu’à 1 300 consommateurs dans nos restaurants sur les deux sites de l'université et assure également une grande partie de la restauration événementielle. Nous sommes ravis d'être l'un des principaux fournisseurs de services de conférences en Finlande !

Je suis très fière de notre capacité à offrir constamment une restauration de haute qualité et un niveau de service remarquable, pour un taux de satisfaction exceptionnel de notre clientèle.

Minna KilpeläinenChef de site, Universités, Sodexo Finlande

Je suis continuellement à la recherche de moyens pour développer nos méthodes de travail afin de répondre aux attentes de nos clients et d’aller même au-delà.Le bien-être de mon équipe est extrêmement important pour moi. Sur ce point, les valeurs de Sodexo s'alignent parfaitement avec les miennes. Savoir comment chaque membre de mon équipe se sent, dégager du temps, tout au long de la journée, pour prendre des nouvelles de chacun afin de soutenir mes collaborateurs de toutes les manières possibles est pour moi une priorité. Je m'assure de consacrer un moment à voir personnellement chaque membre de l'équipe chaque semaine aussi bien dans le petit bâtiment de l'université que sur le site principal.

Être positive et ouverte à la nouveauté

Je me sens respectée chez Sodexo et j'ai plus d'influence que dans toutes mes fonctions précédentes. Bien que le travail soit souvent exigeant, je maintiens un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Tournée vers l’avenir, je m’emploie à maintenir nos standards élevés à l'université d'Helsinki et je suis ouverte aux opportunités d'évolution au sein de Sodexo.

A quiconque voudrait s’orienter vers un poste de responsable de site, je conseillerais d'être positif et ouvert à la nouveauté, ainsi que de toujours faire son travail du mieux possible, peu importe son rôle dans l’entreprise. Quand on y croit, l’extraordinaire devient possible.

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