5 façons de transformer la vie au travail grâce à l’hospitalité

L’environnement de travail moderne évolue pour s’adapter aux nouvelles attentes des employés et des organisations. En intégrant de nouvelles dimensions de confort, de flexibilité et de fonctionnalité, les principes de design et de service inspirés de l'hospitalité peuvent transformer des bureaux purement fonctionnels en espaces dynamiques, propices à la productivité, à l’échange et à l’épanouissement de tous.

Les principes de l'hospitalité donnent à ces espaces flexibles une nouvelle valeur en leur permettant d’accueillir événements et soirées, remises de récompenses et déjeuners de réseautage. Cette double approche favorise tout à la fois l'esprit d’équipe et la création de sources de revenus supplémentaires. Des canaux de feedback ouverts permettent aux employés d’exprimer leurs préférences en matière d'aménagement, pour une amélioration continue de la satisfaction et de la productivité.

2. Des environnements de travail qui cultivent le bien-être pour favoriser l’équilibre et la productivité

Des installations favorisant le bien-être génèrent plus de productivité et de satisfaction professionnelle. Une étude de CBI Economics réalisée en 2023 a ainsi démontré que réduire la pollution intérieure des locaux pouvait à elle seule augmenter de 15% la productivité. Le mobilier ergonomique, le contrôle de la qualité de l’air et le design biophilique sont les éléments essentiels d’un environnement de travail plus sain. Pourtant, malgré leur importance vitale, les ressources pour la santé mentale restent encore trop peu accessibles.

Un environnement de travail accueillant influe sur le désir d’engagement et le sentiment de valorisation. La technologie joue son rôle, par exemple en permettant une utilisation personnalisée de l'éclairage ou de la climatisation. Cependant, rien ne remplace véritablement l’humain.

Un responsable de l’expérience collaborateur peut accueillir les employés en les appelant par leur nom, répondre à leurs besoins professionnels et veiller à ce que chacun d’entre eux se sente bien accompagné tout au long de la journée.

Aider les employés à trouver les salles de réunion, leur proposer des en-cas ou des aménagements ergonomiques… Toutes ces petites attentions font du bureau un endroit plus confortable et plus agréable.
En favorisant une culture basée sur l'accueil, les organisations créent un lieu où les employés se sentent appréciés et capables de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Les actifs d'aujourd'hui choisissent des entreprises qui reflètent leurs valeurs. Une étude d'IBM montre que 67 % des individus sont plus enclins à postuler auprès d'organisations respectueuses de l'environnement et qu'environ une personne sur trois ayant changé d'emploi au cours de l'année écoulée a accepté un salaire moins élevé pour rejoindre une entreprise plus engagée sur le plan social ou environnemental.

L'aménagement durable des bureaux n'est pas seulement bénéfique pour la planète, il améliore également la santé des employés. Le respect de critères tels que l'éclairage naturel, la circulation d'air frais, l'accès à des espaces verts et le design biophilique contribuent à rendre les équipes plus productives et plus engagées.

L'hospitalité est aussi un moyen d'ancrer plus profondément la durabilité dans la culture de l'entreprise. Ce qui peut passer par la mise en place d’actions efficaces pour limiter les déchets, d’initiatives écologiques en co-création avec les employés, ou encore par l’analyse de données dans le but d’améliorer en continu les performances des bâtiments, avec un impact positif garanti sur le personnel.