L'histoire de Sara : ma touche personnelle au service d’un client mondial

Il y a quelques jours, j’étais dans un train et j'ai entendu deux jeunes filles discuter de la suite de leur voyage. En quelques instants, j'avais tracé tout leur itinéraire et je leur avais donné des conseils de visites. Cette anecdote résume parfaitement pourquoi ma carrière dans l'hospitalité et mon poste de responsable d’accueil chez Sodexo me conviennent si bien. Je ne peux pas m'empêcher d'aider les gens ! J’ai toujours envie d’ajouter un petit plus à la journée de quelqu'un.

J'ai rejoint l'entreprise en 2024. Je dirige une équipe de trois personnes chargée d’accueillir et d’accompagner les employés et les visiteurs au siège mondial d'un client majeur à Londres.

Je suis arrivée de mon Italie natale en 2018, avec une expérience d'assistante commerciale et la maîtrise de quatre langues. J'ai rapidement trouvé mon premier emploi dans l'hôtellerie.

J’ai commencé comme serveuse, puis j’ai occupé un poste d’assistante de cuisine avant de prendre des fonctions en back-office, pour finalement décrocher un poste de réceptionniste dans un hôtel. Là, j'ai évolué jusqu'au poste de superviseure. Enfin, je suis devenue duty manager dans une boutique-hôtel.

Il y avait toujours quelqu'un pour souhaiter la bienvenue, tout le monde était très gentil et chaleureux. Cette atmosphère chaleureuse et paisible est discrète, mais quand elle manque – et c'est le cas dans de nombreuses entreprises –, ça se remarque !

Ce qui m’a marqué dès le début, c’est cette approche “One Team” : l’esprit d’équipe, une culture forte, des valeurs humaines, une véritable attention aux personnes, l’épanouissement personnel et les possibilités d’évoluer et de se réaliser. Même si l’entreprise a une dimension internationale, je sais que je compte vraiment. Et ce sentiment d’appartenance ne fait que se renforcer au fil du temps.