Environnement de Travail
Transformer l’intelligence stratégique en expériences optimisées
Pour chacun de nous, les événements de l’année 2020 ont entraîné, à plusieurs niveaux de notre quotidien, des changements globalement supportables. Cependant, un défi majeur reste présent : faire face à l’incidence de toutes ces pressions sur le bien-être, en général.
Chez Sodexo, nous avons toujours placé la qualité de vie au cœur de notre métier, pour favoriser le bien-être de nos clients et de leurs collaborateurs, au-delà du simple environnement de travail. Cette approche prend en compte tous les points qui font qu’on se sente sûr(e) de soi, performant(e) et épanoui(e) et qui, de ce fait, auront un impact positif sur la productivité et les performances.
Nous assistons aujourd’hui à une véritable mutation de la vie professionnelle: une révolution de notre façon de vivre et de travailler, précipitée par la pandémie certes, mais annoncée depuis des décennies. Pour pleinement soutenir nos clients, nous développons notre compréhension du monde du travail d’aujourd’hui et de la manière dont il va encore évoluer dans les mois à venir.
Notre tout nouveau livre électronique, basé sur les données de Harris Interactive, propose un examen approfondi du ressenti des employés des secteurs privés et publics pendant la crise de la COVID-19. C’est un regard révélateur de l’impact de la pandémie sur le bien-être et qui explique pourquoi les enjeux sont plus importants que jamais.
Même avec une discipline de fer et une organisation irréprochable, travailler de chez soi brouille naturellement la frontière entre le travail et tout le reste. Pour autant, ce n’est pas forcément une mauvaise chose.
Selon le CIPD, 61% des employés interrogés indiquent que le travail à domicile a amélioré la répartition entre vie professionnelle et vie privée. Parallèlement, 28% des employeurs ont remarqué une amélioration de la productivité de leurs collaborateurs.
Le travail à distance, qui se démocratise de plus en plus, est finalement tout aussi bénéfique aux employés qu’aux employeurs, même si on s’éloigne du rapprochement social souvent présent dans un bureau. Et c’est pourtant cette ligne un peu floue qui pèse dans l’équilibre du bien-être des employés.
En soi, le télétravail ne devrait pas nuire au bien-être. En revanche, lorsqu’on observe une baisse de moral, quelle qu’en soit la raison d’ailleurs, il est plus compliqué de « faire une pause » ou de compartimenter le stress du travail, du temps à la maison. C’est une des raisons pour laquelle, dans un contexte encore inexploré comme celui-ci, nous devons redoubler d’attention pour le bien-être des employés.
Conséquence directe de la pandémie, les employés ont tous été confrontés au télétravail. Selon notre étude, les réactions à cette situation ont été mitigées et, pour certains, la transition a été plus difficile que pour d'autres.
Toutefois, 79 % des personnes interrogées et qui ont travaillé de leur domicile, en raison de la pandémie, ont déclaré qu'elles souhaitaient avoir la possibilité de continuer à travailler à distance. Maintenant qu’ils en connaissent les avantages et les inconvénients, les employés veulent avoir la possibilité de décider ce qui est préférable, en fonction du jour ou du projet.
Même lorsque l'expérience a été difficile, l'option du travail à distance reste bien accueillie.
Nous évoluons tous vers une approche hybride du travail : partagé entre la maison et le bureau et/ou éventuellement d'autres environnements comme par exemple les espaces de coworking. Selon Fortune, le travail à distance convient parfaitement aux "activités habituelles voire routinières", mais il exclut le plaisir du contact humain.
Désormais, les entreprises vont devoir proposer un mode de travail adaptable à la situation et non plus une approche uniformisée.
Si la frontière entre temps personnel et temps professionnel s'est assouplie, celle entre l’expérience personnelle et professionnelle a pratiquement disparu.
Cela correspond à ce que nous savons déjà sur le bien-être dans le monde du travail – ce n’est pas au bureau ou sur le temps de travail que le bien-être est né. Il est le résultat de chaque instant et chaque rencontre.
La pandémie a permis aux employés de comprendre cette interdépendance. Selon nos recherches, 81 % des employés sont favorables à l'idée que leur employeur agisse en faveur de leur bien-être mental ou pensent même que cela relève de sa responsabilité. Ils ont compris l'importance du bien-être pour pouvoir faire face aux défis d’une année mais ils estiment que la tâche doit être partagée.
Pour être une entreprise saine et performante, il est essentiel de protéger le bien-être de ses collaborateurs.
Les employés estiment que leurs employeurs doivent jouer un rôle actif pour leur bien-être. Cependant, s’ils le font c’est sans stratégies ou réflexions qui leur sont propres.
Nos recherches montrent que 4 personnes sur 10 ayant déclaré une baisse de leur bien-être n’ont pour autant pris aucune mesure pour l’améliorer pendant le confinement. Ce résultat contraste fortement avec leur désir de nouvelles initiatives dans ce domaine.
Les raisons de cette situation sont difficiles à expliquer. Cela pourrait s'expliquer en partie par le fait qu’individuellement, il est difficile d’imaginer le changement et encore moins l’appliquer et le faire durer. Les initiatives à grande échelle, soutenues, encouragées et contrôlées par une entreprise - apportent un sentiment de collaboration, de communauté et d'ambition partagée qu'on ne peut tout simplement pas trouver seul.
Les employés reconnaissent que la pandémie a des effets négatifs sur le bien-être et ils savent concrètement ce qui peut les aider. Il faut maintenant que les chefs d’entreprise les écoutent et prennent l'initiative de mettre en œuvre ces idées, chaque fois que cela est possible.
Que ce soit chez eux ou au travail, nos recherches révèlent que les employés savent déjà ce qui pourrait contribuer à leur bien-être. Cependant, ces idées sont difficiles à mettre en œuvre individuellement.
En s'adaptant à l'évolution de la vie au travail, les entreprises avant-gardistes s'efforceront de mettre en place :
Dans le même temps, les entreprises doivent adapter leurs programmes aux besoins de leurs collaborateurs. A cette fin, la notion de bien-être doit être intégrée aux collaborations des managers avec leurs équipes.
Qu’ils retournent au bureau ou choisissent une approche hybride de leur mode de travail, les employés ont besoin de plusieurs choses pour se sentir bien : Au-delà de la sécurité et de l'hygiène qui constituent la base, leurs besoins sont autant multiples que complexes.
Rise with Sodexo est notre solution générale pour aider nos clients à relever les défis en matière de santé, d'activités et de confiance en soi, imposés par la COVID-19, y compris le bien-être.
Il réunit cinq éléments importants :
Ainsi, nous sommes en mesure d'aider nos clients à former des collaborateurs protégés, rassurés et efficaces, et à relever les défis de notre nouvelle ère.
Pour aider nos clients à comprendre les besoins de leurs employés et l'évolution de leurs priorités en 2020, nous avons publié un nouveau livre électronique : S'épanouir dans une nouvelle vie professionnelle : Regards sur les leaders de demain.
Basé sur vingt questions que nous avons ajoutées à une étude complète de Harris Interactive, ce livre électronique a un regard pertinent sur :
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