Gestion de l’énergie : mettre en lumière l’aspect humain

Facilities Management
Jul. 16, 2019

À l’échelle mondiale, la gestion de l’énergie est devenue un enjeu entrepris. Mais si les conseils d’administration sont de plus en plus conscients des avantages moraux et compétitifs des approches responsables, l’impact potentiel de l’environnement de travail écoénergétique sur la qualité de vie des employés est encore souvent négligé.

Un bâtiment moyen gaspille 30 % de l’énergie qu’il consomme en raison d’inefficacités, un gaspillage non seulement coûteux, mais aussi néfaste pour l’environnement. Rien qu’aux États-Unis, une amélioration d’à peine 10 % de l’efficacité énergétique globale des bâtiments commerciaux et industriels entraînerait chaque année une économie de près de 40 milliards de dollars et une réduction des émissions de gaz à effet de serre de l’équivalent de 49 millions de véhicules motorisés.

Bien que ces chiffres soient convaincants, l’énorme incidence potentielle de l’efficacité énergétique sur les entreprises et leurs employés reste souvent méconnue. Or, les engagements en matière d’énergie ne profitent pas seulement au développement durable : ils permettent également d’optimiser le confort au travail, améliorant ainsi la santé des employés et stimulant leur productivité. Autre avantage, ces engagements jouent un rôle toujours plus important dans l’amélioration de l’image et de la réputation d’une entreprise.

Maintenant que de nombreuses organisations avancent à grands pas vers un avenir plus vert, les entreprises devront se montrer ambitieuses pour suivre le rythme de la concurrence et répondre aux attentes de leurs employés et consommateurs. Les chefs d’entreprise doivent devenir les architectes de cet impact positif, en s’engageant à créer des milieux de travail durables qui placent les besoins des employés à l’avant-plan du changement.

L’avantage concurrentiel

Les stratégies de gestion énergétique donnent aux entreprises un avantage concurrentiel lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux talents et de plaire aux consommateurs soucieux de l’environnement. L’étude menée en 2019 par Deloitte sur les ressources et sur la gestion de l’énergie a distingué parmi les principaux moteurs des programmes de gestion des ressources énergétiques la « motivation des employés » (29 %), l’avantage concurrentiel (27 %) et la valorisation de la marque (19 %). Pour près de 40 % des entreprises, c’est « tout simplement la bonne chose à faire ».

Les entreprises doivent savoir que la génération Y est celle qui se sent le plus concernée par les questions énergétiques. Dans leur propre foyer, les membres de ce groupe démographique sont plus disposés à payer un supplément pour des sources d’énergie propres et ils sont aussi plus intéressés par des incitatifs pour économiser de l’électricité et acheter des technologies connexes. Les organisations efficacement engagées auprès des employés et des consommateurs de cette génération — et des personnes des autres générations qui partagent les mêmes idées — pourraient ainsi accéder à une mine de nouvelles possibilités commerciales.

L’impact humain

Les avantages des stratégies énergétiques durables en termes d’affaires et de réputation sont considérables. Toutefois, la gestion de l’énergie a jusqu’ici souvent négligé le revers humain de la médaille : le confort et la qualité de vie des employés. Selon la National Human Activity Pattern Survey, les gens passent entre 80 et 90 % de leur vie dans des bâtiments fermés. La structure du milieu de travail a dès lors une incidence énorme sur la santé des employés parce que, tout simplement, c’est là qu’ils passent la plupart de leur temps.

Pour Alan Hedge, professeur de design et d’analyse environnementale au Cornell’s College of Human Ecology, la conception des bâtiments écologiques doit évoluer. « Pour l’instant, l’accent est mis sur les objectifs énergétiques », explique M. Hedge. « Vous pouvez atteindre ces objectifs, mais si les employés ne se sentent pas à l’aise, vous perdrez leur soutien et leur productivité. L’idée, c’est qu’on peut être écologique, mais qu’il faut aussi être humain. »

Matt Lucas, Vice-Président, Global Energy Services chez Sodexo, partage cet avis. « Les services de gestion de l’énergie n’ont pas seulement un impact sur l’environnement », précise-t-il. « Il y a également une corrélation directe avec la qualité de vie de nos consommateurs. »

«Quandlesgensconstruisentdesbâtimentsverts,ilsdoiventpenseràleurfonctionnalitéd’unpointdevuehumain.»

Alan HedgeCornell's College of Human Ecology

« Un bâtiment peut être efficace sur le plan énergétique, mais ne pas l’être au niveau du bien-être des travailleurs. Il faut mettre l’accent sur l’aspect ergonomique en plus de l’aspect technique, parce que les bâtiments concernent aussi des personnes. »

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Les stratégies qui privilégient le confort humain sont essentielles à la réussite de toute entreprise. Derrière les chiffres et les mesures de durabilité se cachent des milliers de points de contact humain, qui ont tous le potentiel d’améliorer ou non la journée d’un employé. « La gestion de l’énergie améliore l’efficacité des employés, leur santé et leur bien-être, en rendant le lieu de travail plus confortable et plus agréable », explique Matt. « Ces dimensions de la qualité de vie doivent être intégrées dans la gestion énergétique des entreprises. »

Le milieu de travail peut-il être sain et écoénergétique ?

La plupart des employeurs conviendraient qu’en matière de gestion de l’énergie, une approche centrée sur l’humain est essentielle. Mais en même temps, beaucoup croient qu’il est impossible de créer un lieu de travail à la fois écoénergétique et optimisé pour le confort humain.

Cette idée reçue ne saurait être plus éloignée de la vérité. Par ailleurs, optimiser les systèmes, l’équipement et les environnements en vue d’améliorer la qualité de vie des employés permettra d’obtenir d’importants résultats opérationnels. Une étude menée auprès de 500 bâtiments portant le label LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) ou Energy Star a révélé une amélioration de la productivité et du bien-être des employés, ainsi qu’une réduction de l’absentéisme global.

Une autre recherche sur les quatre facteurs de la qualité de l’environnement intérieur (QEI) — la température, la lumière, le bruit et la qualité de l’air — démontre l’impact positif qu’un bâtiment sain peut avoir sur les employés, tout en étant écoénergétique et rentable :

Température : certaines entreprises ajustent la température de leurs bureaux pour réduire leurs coûts d’énergie, mais l’argent perdu découlant de la baisse de productivité dépasse de loin les économies réalisées. Les employeurs payeraient 10 % de plus en frais de main-d’œuvre quand la température du bureau est désagréable, selon une étude de l’Université Cornell. Une recherche de l’IFMA confirme que les deux principaux éléments ayant une incidence sur la capacité des employés de bureau à accomplir leur travail sont soit une température « trop élevée » ou « trop basse ».
Lumière : l’éclairage représente plus de 20 % de l’énergie utilisée par les bâtiments commerciaux. De nombreuses entreprises ont atteint leurs objectifs énergétiques en partie en remplaçant l’éclairage électrique par de la lumière naturelle. Et les avantages pour la santé et la productivité des employés sont intéressants : l’éclairage naturel soutient le rythme circadien du corps, avec un impact positif sur les habitudes de sommeil (jusqu’à 47 minutes de sommeil de plus par nuit) ainsi que sur l’humeur, l’énergie et l’attention.
Qualité de l’air : l’amélioration de la qualité de l’air intérieur permet non seulement de prévenir les problèmes respiratoires, mais aussi d’accroître la productivité des employés de 6 à 9 %. Du point de vue des coûts, pas de souci à se faire : des chercheurs d’Harvard estiment que lorsque les taux de ventilation des bâtiments sous-ventilés sont doublés, pour un coût supplémentaire de seulement 40 $ par personne, la productivité augmente de 6 500 $ par employé par an. Une ventilation intelligente prévient en outre la surventilation, évitant ainsi un gaspillage d’énergie et d’argent.
Bruit : l’exposition chronique au bruit est liée à la perte auditive et à l’hypertension, et peut réduire jusqu’à 67 % l’exactitude du travail des employés. Le bruit excessif est parfois le résultat d’une mauvaise conception de l’espace, mais il peut aussi être un signe d’inefficacité ou de problèmes d’entretien dans les systèmes énergétiques d’un bâtiment. Traiter le bruit peut dès lors avoir une incidence non seulement sur la qualité de vie des employés, mais aussi sur l’efficacité et la durée de vie des systèmes énergétiques.

ÉTUDE DE CAS : Siège social de l’American Society of Interior Designers, Washington, DC, États-Unis.

Le nouveau siège social de l’ASID a été conçu pour la durabilité environnementale, la santé et le bien-être, en mettant l’accent sur la qualité de l’air intérieur, la satisfaction des employés et la productivité. Dans leur nouveau bureau, l’absentéisme des employés a diminué de 19 % et le présentéisme (le fait d’être présent au travail sans être productif) a diminué de 16 %.

Renforcer aujourd’hui le milieu de travail de demain

D’un point de vue externe, l’objectif des stratégies énergétiques durables est clair : accroître l’efficacité, économiser de l’argent et contribuer à un avenir plus vert. Cependant, en creusant un peu, les avantages de la gestion énergétique s’avèrent encore plus nombreux.

Une solide stratégie de la gestion énergétique peut donner un coup de pouce à votre organisation en attirant des employés et des consommateurs soucieux de l’environnement. Plus important encore, un milieu de travail écoénergétique aide à créer un environnement confortable qui favorise la santé et la productivité de vos employés. Et après tout, n’est-ce pas ce qui compte le plus ?

La gestion de l’énergie avec Sodexo

Chez Sodexo, nous pensons qu’il est essentiel d’accroître la sensibilisation et de déployer les meilleures pratiques en matière d’efficacité énergétique. Nous effectuons des vérifications exhaustives de l’analyse comparative de la consommation d’énergie et nous travaillons avec des partenaires de confiance pour détecter les procédés, l’équipement et les autres actifs inefficaces ou inutiles. Nos solutions sont conçues pour améliorer les performances, sans perturber les employés ni compromettre leur confort et leur sécurité.

Notre expertise en matière de gestion de l’énergie a aidé des entreprises du monde entier à réduire leurs coûts énergétiques et leurs émissions de carbone, et a suscité des changements de comportement significatifs grâce à une analyse ciblée des actifs et de leur utilisation.

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