Créer des expériences inoubliables dans les salons d'aéroport
Afin d’offrir un service d’accueil d’exception dans les salons d'aéroport les plus fréquentés, il est essentiel de comprendre les habitudes de chaque voyageur. Que recherchent les voyageurs d’affaire comparativement aux touristes ? En quoi ceux qui voyagent fréquemment sont-ils différents de ceux qui prennent l'avion pour la première fois ?
Nous avons observé, nous avons appris, et nous y travaillons ; c’est ainsi que nous sommes devenus les leaders internationaux sur ce marché.
Avec un portefeuille de plus de 170 salons et plus de 20 ans d'expérience dans ce domaine, nous prenons soin des voyageurs premiums en offrant une gestion complète de vos salons. Grâce à l’analyse poussée des données qui est réalisée par nos experts internes, nous améliorons constamment notre efficacité opérationnelle et optimisons notre valeur ajoutée en vous proposant les toutes dernières tendances et innovations du secteur. Plus important encore, nous répondons aux besoins implicites et explicites de vos voyageurs afin de fidéliser votre clientèle.
Comment nous avons créé une expérience de haut vol
Nous avons conscience de l’importance des voyageurs premiums pour votre marque et à quel point il est important pour vous de proposer une offre différenciée de celle de la concurrence. Grâce à notre approche holistique nous offrons aux passagers de vivre une expérience unique lors de leurs escales, en reflétant les valeurs de votre marque, afin de les fidéliser de façon durable.
Des repas délicieux et créatifs, conçu à partir d'ingrédients locaux
La gastronomie fait partie de notre ADN. Grâce aux savoir-faire de nos Chefs et à l'utilisation d'ingrédients locaux, nous créons des menus originaux. Nous régalons et surprenons nos hôtes avec d’incroyables saveurs et des options saines adaptées à leurs besoins diététiques (allergies et autres). Nous prenons soins de leur santé et bien-être en réduisant la déshydratation et les inflammations.
Une présence internationale pour une gestion plus harmonieuse
Notre réputation et notre portefeuille clients témoignent de notre expérience et de notre capacité à nous approvisionner en produits frais et issus de circuits courts afin d’agrémenter nos services de restauration. C’est l’une des valeurs clés de Sodexo. Notre expertise internationale nous permet de comprendre chaque culture et les comportements des passagers afin de personnaliser leur accueil.
Les solutions numériques stimulent l'innovation et les performances
La technologie est au cœur de notre offre. Grâce à la collecte de données sur l'expérience des passagers, nos solutions digitales nous permettent d’accéder facilement à des rapports et analyses comparatives. Ensemble, nous pouvons améliorer les prises de décisions de façon à continuellement perfectionner les services proposés aux clients.
Des employés motivés, un atout pour l'entreprise
Pour aider notre équipe à échanger de manière intuitive avec les passagers et à personnaliser leur expérience, Sodexo a créé l'Aviation Academy, une plate-forme interactive de communication et de formation en ligne. Les 250 programmes et cours abordent chaque aspect des services que nous délivrons au sein des lounge d’aéroports : sécurité, conformité, technologie, et le développement des talents.
Nos engagements sociaux et durables séduisent les voyageurs premium
Sodexo est la 1ère entreprise de restauration internationale à financer la prévention du gaspillage alimentaire. Grâce à WasteWatch, nos gestionnaires collectent des données de façon à changer les comportements. Nous sommes champions en diversité et inclusion : employeur de choix pour les femmes, programme d’inclusion dans notre chaine d’approvisionnement ou notre contribution à Stop Hunger.
Nos salons d'aéroport les plus prestigieux
Découvrez les lignes aériennes et opérateurs de lounges les plus prestigieux qui nous confient depuis des années la gestion de leurs salons dans le monde entier.
United Polaris, Aéroport de San Francisco
Star Alliance, Aéroport de Los Angeles
Delta Sky Club, Aéroport d'Austin-Bergstrom
Emirates, Aéroport de London Heathrow
Gulf Air, Aéroport de London Heathrow
Air France, Aéroport de Paris-Charles de Gaulle
Malaysia Airlines, Aéroport de London Heathrow
Cathay Pacific, Aéroport de Hong Kong
The Club, Aéroport de San Jose
Virgin Atlantic, Aéroport de London Heathrow
Études de cas
CHIFFRES CLES
Vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider à développer la fidélité de vos clients ?
Contacter: Lynn Knight, Directeur General du développement commercial des lounges d’aéroports
Lynn.knight@sodexo.com