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Officiers de prison marchant dans une prison

Justice

Justice réparatrice : rétablir le lien social

Mettre fin aux litiges entre détenus et victimes, pour tourner la page de manière durable.

Sodexo Services Justice s'est fixé un objectif : aider à réduire le nombre de récidives en proposant un environnement sûr et qui apporte un soutien aux détenus, de façon à les préparer à la vie après la -détention.

La prison HMP Peterborough cherchait une méthode efficace pour mettre fin aux litiges entre les délinquants et leurs victimes et rétablir durablement la paix sociale. Nous avons mis en œuvre notre approche de qualité de vie pour trouver une solution qui aurait des effets concrets.

Adopter « l’approche réparatrice »

Nous avons conseillé à la prison HMP Peterborough d'adopter « l’approche réparatrice » une méthode qui permet aux victimes d’échanger avec les auteurs de crimes ou délits en présence d’un médiateur. Cela permet à la victime de dialoguer avec le détenu, l'interroger sur l'offense commise et verbaliser ses émotions. Pour le détenu, cela lui permet de réfléchir à ses actes et de faire preuve d'empathie. Les deux parties peuvent ensuite se mettre d'accord sur les étapes à venir pour aller de l’avant, en demandant au détenu de formuler des excuses ou de s’engager dans des travaux d’intérêt général.

Cette approche est une méthode reconnue et efficace pour gérer les conflits, qui fait réfléchir les détenus et aide les victimes à obtenir les réponses dont elles ont besoin pour se reconstruire.

Nous avons mis cette approche en œuvre dans les prisons pour femmes et pour hommes, afin de gérer les conflits sur la totalité d’un site carcéral. Le personnel et des détenus de la prison ont reçu une formation de médiation, et grâce à une organisation et une préparation minutieuse, des victimes et des détenus ont pu se rencontrer dans la prison.

La méthode a servi dans le cadre de situations très différentes, de l’infraction légère aux problèmes comportementaux plus graves, mais aussi en parallèle des processus disciplinaires formels.

Responsabiliser les détenus et aider les victimes à obtenir des réponses

Cette méthode consistait à mettre les auteurs de crimes et délits face à leurs responsabilités afin que les victimes puissent obtenir les réponses dont elles ont besoin.

Tout le nouveau personnel suit désormais la formation de médiation et de nombreux détenus se portent également volontaire en voyant combien la prison HMP Peterborough est devenue plus sûre et plus apaisée.

Cette approche a rencontré un tel succès que l'équipe « questions de famille » organise aussi maintenant des réunions réparatrices familiales, au cours desquelles les détenus et les membres de leur famille peuvent aborder des sujets difficiles et travailler ensemble pour trouver une solution. Cela a aidé les détenus à préparer leur libération et améliorer leurs contacts familiaux pendant leurs séjours en prison.

La prison HMP Peterborough a reçu la récompense « Restorative Service Quality Mark » (Note de Qualité des Services Réparateurs) du conseil de justice réparatrice en reconnaissance des efforts qui ont été menés pour appliquer des approches réparatrices dans toute la prison.

27 février 2019

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